Настоящая Публичная оферта (далее – Оферта) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Хайрулаева Галины Петровны (далее – Исполнитель) заключить договор купли-продажи товаров (живых цветов, букетов и цветочных композиций) с оказанием услуг по их доставке на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

Настоящая Оферта определяет порядок приобретения товаров и оказания услуг по их доставке, а также регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком при оформлении и исполнении Заказа.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Оферта (Публичная оферта) – настоящий документ, являющийся официальным предложением Исполнителя, опубликованным в сети Интернет по адресу https://gammaflowers.posiflora.com/, заключить договор на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

Заказ – оформленный запрос Заказчика на приобретение товаров (цветов, букетов, цветочных композиций и сопутствующих товаров) с оказанием услуги по их доставке Получателю на условиях, указанных в настоящей Оферте. Каждому Заказу присваивается уникальный номер.

Товар – цветы, букеты, цветочные композиции и иные сопутствующие товары, представленные в ассортименте интернет-магазина Исполнителя.

Услуги доставки – действия Исполнителя по организации и осуществлению доставки Товара Получателю на условиях настоящей Оферты.

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в п. 7.1 Оферты.

Заказчик – физическое или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты и оформившее Заказ.

Получатель – лицо, указанное Заказчиком, которому осуществляется доставка Товара.

Сайт – интернет-ресурс Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу https://gammaflowers.posiflora.com/, включая все его страницы и поддомены, посредством которого осуществляется оформление Заказов, ознакомление с ассортиментом Товаров и условиями их приобретения.

Букет – Товар в виде композиции из цветов, выбранный Заказчиком из ассортимента интернет-магазина Исполнителя.

Договор Публичной оферты (далее – Договор оферты) – договор купли-продажи Товаров с оказанием Услуги доставки, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком путем Акцепта настоящей Оферты.

1.2. В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездная продажа Товара с оказанием Услуг доставки Заказчику или указанному им Получателю на условиях настоящей Оферты.

3. УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ДОСТАВКИ

3.1. Продажа Товара и оказание Услуг доставки осуществляются при условии принятия Заказчиком настоящей Оферты и соблюдения ее условий.

3.2. Товар реализуется, а Услуги доставки оказываются исключительно в отношении Заказа:

3.2.1. для которого Исполнитель подтвердил возможность размещения данного Заказа исходя из условий, выполнимых для конкретного Заказа. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оформлении Заказа, в случае отсутствия технической возможности выполнения Заказа или иных объективных причин. При этом в адрес Заказчика направляется уведомление об отказе в продаже Товаров и оказании Услуг доставки. Деньги при этом возвращаются Заказчику в полном объеме;

3.2.2. для Заказчика, который осуществил Акцепт Оферты;

3.2.3. Заказ оформлен и оплачен Заказчиком на условиях предоплаты, если иное не предусмотрено Исполнителем.

3.2.4. Исполнитель оставляет за собой право не помещать на открытках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.

3.3. Товар реализуется, а Услуги доставки оказываются в соответствии с Заказом, оформленным Заказчиком, согласно установленным формам, в том числе по телефону указанному на Сайте.

3.4. Дата доставки.

3.4.1 Доставка производится в указанную Заказчиком дату. Доставка в день оформления Заказа производится если Заказ был создан до 18.00 по местному времени выполнения Заказа.

3.5. Время доставки.

3.5.1. Время доставки является желаемым, а это значит, что Исполнитель прилагает все усилия для того чтобы исполнить Заказ в указанное время, но не гарантирует что букет будет доставлен в указанное время.

3.5.2. При оформлении Заказа на срочную доставку, Исполнитель приступает к сборке букета немедленно, после оплаты Заказа. Ближайшее время доставки - в течение трех часов с момента поступления оплаты.

3.5.3. Заказы на доставку в ночное время (с 21.00 до 9.00 по местному времени) должны быть оставлены до 18.00 по местному времени выполнения Заказа.

3.5.4. Если в Заказе номер телефона Получателя указан не верно или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки, при этом время доставки не может быть изменено более чем на 24 часа (время для хранения собранной композиции (Букета)).

3.5.5. Доставку цветов к точному времени в праздничные дни (7 и 8 марта, 14 февраля, 30 и 31 декабря) Исполнитель не выполняет, это связано с большим количеством заявок. В эти дни доставка осуществляется с учетом пожеланий Заказчика в первой половине дня (с 9.00 до 14.00) или во второй половине дня (с 14.00 до 20.00) после предварительного звонка Получателю.

3.6. Адрес доставки.

3.6.1. Адрес доставки указывается при оформлении Заказа или указывается Получателем при звонке Исполнителя, при доставке по номеру телефона Получателя.

3.6.2. Перед доставкой Исполнитель созванивается с Получателем и уточняет правильность адреса доставки и возможность Получателя принять сюрприз. При этом сохраняется эффект сюрприза – информация о Заказчике и предмете доставки не сообщается Получателю.

В случае если Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного Заказчиком, доставка по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта, совпадающего с адресом первичной доставки. По согласию обоих сторон настоящей Оферты доставка в отдаленные районы, находящиеся за пределами населенного пункта возможна после доплаты Заказчиком стоимости такой доставки.

Стоимость доставки, указанная на Сайте, может быть изменена в следующих случаях:

• доставка в отдаленный район города или за его пределы;

• неверно указан населенный пункт при оформлении Заказа;

• Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного в Заказе.

3.6.3. При доставке сюрпризом или если в Заказе не был указан номер телефона Получателя - в случае, если доставка не осуществлена из-за неточно указанного адреса, отсутствия Получателя по указанному адресу в указанный период времени или иных обстоятельств, препятствующих вручению букета (охрана, пропускная система), Исполнитель возвращает букет в салон.

3.6.4. В случае отказа Получателя принять букет, букет возвращается Исполнителем в салон.

3.6.5. Повторная доставка оплачивается отдельно Заказчиком.

3.6.6. По истечении 24 часов с момента неудачной доставки букет и доставка оплачиваются повторно, поскольку букет имеет ограниченный срок хранения.

3.6.7. Повторная доставка изготовленной композиции из живых цветов по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта первичной доставки.

3.6.8. В случае невозможности осуществления доставки по причинам, не зависящим от Исполнителя (в том числе невозможность связаться с Заказчиком или Получателем, отсутствие Получателя по указанному адресу, некорректно указанные данные и иные обстоятельства, препятствующие вручению Товара), Исполнитель считается надлежащим образом исполнившим свои обязательства по организации доставки. Повторная доставка осуществляется на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, и оплачивается Заказчиком дополнительно.

3.7. Контактный телефон Получателя.

3.7.1. Контактный телефон указывается при оформлении Заказа. В случае если телефон не указан, производится «доставка сюрпризом».

3.7.2. Исполнитель рекомендует указывать контактный телефон Получателя, в особых случаях: если Получателя не окажется на месте, возникнут сложности с вручением или необходимо уточнить место нахождения, Исполнитель совершает звонок Получателю, при этом эффект сюрприза сохраняется, информация о предмете доставки и Заказчике не разглашается Исполнителем.

3.7.3. Если номер телефона Получателя указан не верно, или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки, при этом время доставки не может быть изменено более чем на 24 часа (время для хранения собранной композиции).

3.8. Составление букета и замена цветов.

3.8.1. Букет, который Заказчик выбрал в каталоге Исполнителя, изготавливается Исполнителем максимально похожим на фотографию с Сайта. Исполнитель обращает внимание, что все букеты изготавливаются вручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии представленной на Сайте. Букет изготавливается по составу, прописанному в технологических картах с ИП Хайрулаева Галины Петровны.

3.8.2. Если на складе Исполнителя не оказывается нужных цветов, Исполнитель связывается с Заказчиком по телефону, указанному в заявке и предлагает варианты замены цветов. Если замена составляющих букета незначительна и может быть произведена без видимых существенных изменений букета, Исполнитель производит такую замену без согласования с Заказчиком.

3.8.3. В том случае, если Исполнителю не удается связаться Заказчиком по телефону, Исполнитель составляет букет с заменой недостающих цветов на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная Заказчиком цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет Исполнителю выполнить Заказ без задержек.

3.8.4. Если на складе Исполнителя не оказалось необходимых цветов и Заказчик не согласен на предложенную замену, Исполнитель производит возврат денежных средств, оплаченных за Заказ.

3.8.5. Фотографии Товаров, размещенные на Сайте, носят ознакомительный характер. В связи с тем, что букеты и цветочные композиции изготавливаются вручную, допускаются незначительные отклонения по форме, размеру, упаковке и расположению элементов при сохранении общего стиля, цветовой гаммы и стоимости Товара.

3.9. Отказ Получателя принять букет.

3.9.1. При отказе Получателя принять букет, который для него был доставлен Исполнителем, букет возвращается в салон Исполнителя.

Исполнитель связывается с Заказчиком. Денежные средства за данный Заказ не возвращаются. В течение 24 часов с момента неудачной доставки Заказчик вправе указать иной адрес доставки в пределах населенного пункта первичной доставки, и иного Получателя, в этом случае доставка производится Исполнителем другому Получателю по-другому адресу доставки. Стоимость повторной доставки в этом случае оплачивается отдельно.

3.9.2. Если Исполнитель не дозвонился до Заказчика, Заказ считается выполненным.

3.9.3. В случае отказа Получателя принять букет, Заказчик вправе забрать уже изготовленный букет из салона Исполнителя в течение 24 часов с момента неудачной доставки.

3.10. Отчет о доставке

3.10.1. Исполнитель информирует Заказчика о выполненной доставке путем направления сообщения на контактный номер Заказчика посредством СМС, WhatsApp, Telegram, MAX или письма на электронную почту Заказчика. Уведомление отправляется после того, как Исполнитель вручил букет Получателю.

3.10.2. Отчет о выполнении Заказа может прийти с задержкой из-за большой загруженности курьеров Исполнителя, особенно в праздничные дни.

3.11. Оплата Заказа на доставку цветов.

3.11.1 Оплатить Заказ на доставку цветов Заказчик может любым способом, указанным на Сайте.

3.12. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Договор Оферты или приостановить выполнение Заказа, если стоимость Заказа превысила сумму, поступившую от Заказчика.

3.13. Свои права по Договору Оферты, Заказчик не может передавать какой-либо третьей стороне.

3.14. Образцы цветочных композиций и букетов, приведенных на Сайте, являются только вариантами выполнения работ.

3.15. Доставка осуществляется Исполнителем в город Арсеньев и других ближайших населенных пунктах, указанных в разделе "Доставка" https://gammaflowers.posiflora.com/delivery.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель обязуется:

4.1.Осуществить продажу Товара и оказать Услуги доставки согласно условиям Оферты.

4.2. По запросу Заказчика, на определенный срок, приостановить выполнение Заказа, если до его выполнения осталось не менее 1 рабочего дня.

5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА

Заказчик обязуется:

5.1. Достоверно заполнить все поля бланка Заказа на Сайте или сообщить указанные данные по телефонам Исполнителя.

5.2. Соблюдать требования и нормы действующего законодательства.

5.3. Оформить Заказ через соответствующий раздел на Сайте в интернете или по телефонам, указанным на Сайте.

5.4. Оплатить Товар и Услуги доставки Исполнителю по Договору Оферты.

5.5. Не помещать на открытках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.

5.6. Заказчик гарантирует, что при передаче персональных данных третьих лиц (Получателей) он обладает необходимыми законными основаниями для их передачи Исполнителю, включая получение согласия таких лиц, если это требуется действующим законодательством Российской Федерации. Обработка персональных данных Получателей осуществляется Исполнителем в соответствии с условиями Соглашения о персональных данных, размещенного на Сайте, и исключительно в объеме, необходимом для исполнения Заказа, включая передачу данных третьим лицам, привлекаемым для исполнения обязательств.

6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

6.1. Оплата Заказа осуществляется Заказчиком до окончания срока Акцепта.

6.2. Заказ оплачивается Заказчиком в размере 100 (Сто) % от стоимости Заказа на условиях полной предварительной оплаты.

6.3. В стоимость Товаров и Услуг доставки включены все применимые налоги и обязательные платежи.

6.4. Оплата Заказа через онлайновый платеж осуществляется в российских рублях, с использованием платежного сервиса, предоставленного Яндекс Пэй.

6.5. Заказ является оплаченным Заказчиком с того момента, когда Исполнитель получил подтверждение о зачислении платежа.

7. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

7.1. Заказчик осуществляет Акцепт Оферты при помощи предоплаты за Товары и Услуги доставки, в части которых заключен Договор Оферты, в течение срока Акцепта при соблюдении условий п. 6 Оферты.

7.2. Оформляя Заказ, Заказчик подтверждает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Соглашением о персональных данных и Политикой конфиденциальности, размещенными на Сайте.

8. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

8.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты, либо отозвать Оферту по собственному усмотрению.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

9.1. Акцепт Оферты Заказчиком, осуществленный до конца срока Акцепта, является заключением Договора Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.

9.2. Договор Оферты считается заключенным с момента Акцепта Оферты Заказчиком и актуален до момента выполнения Исполнителем Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора Оферты.

9.3. При отзыве Оферты Исполнителем Договор Оферты считается законченным с момента его отзыва.

10. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

10.1. Заказчик может расторгнуть Договор Оферты в том случае, если Исполнитель нарушил соответствующий Договор Оферты, либо действующее законодательство.

10.2. Исполнитель по своему усмотрению в любой момент может расторгнуть Договор Оферты, о чем должен уведомить Заказчика. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым.

11. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

11.1. Заказчик вправе отменить Заказ позвонив по телефонам, указанным на Сайте, при соблюдении положений п. 11.2. настоящей Оферты.

11.2. Заказ не может быть отменен, если композиция уже была собрана Исполнителем и подготовлена для доставки Получателю. Денежные средства в данном случае не возвращаются, так как цветы являются скоропортящимся товаром.

В остальных случаях при отмене Заказа Исполнитель вправе удержать фактически понесенные расходы, остаток суммы возвращается Заказчику.

11.3. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по адресу: gamma.flowers.ars@gmail.com. Возврат денежных средств производится в срок до 10 рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Исполнителем.

11.4. Если оформленный и оплаченный Заказ оказался не доставленным по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются Заказчику в полном объёме.

11.5. Согласно ПЕРЕЧНЮ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) растения возврату не подлежат.

11.6. В случае доставки Заказа Заказчику ненадлежащего качества, Заказчик предоставляет подробные фото Товара посредством WhatsApp, Telegram, MAX или на электронную почту gamma.flowers.ars@gmail.com Запрос будет обработан в кратчайшие сроки. Если запрос поступит в рабочие часы (с 10-00 до 19-30 по ВЛ, ежедневно), то он обрабатывается 30 минут. Если запрос поступает в нерабочие часы (т.е. с 19-30 по 10-00 по ВЛ), то он обрабатывается в ближайший рабочий день.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Заказчиком сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Заказчику в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется только на карту с которой была произведена оплата.

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

12.1. Исполнитель обязуется не раскрывать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой, Соглашением о персональных данных и действующим законодательством РФ.

13. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора.

13.2. К таким обстоятельствам относятся, в том числе: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, военные действия, акты органов государственной власти, перебои в работе транспортных и коммуникационных систем, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

13.3. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств, обязана по возможности уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств.

14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

14.1. Договор Оферты, его заключение и дальнейшее исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, которые не урегулированы данной Офертой или урегулированы не в полной мере, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае разногласий между Заказчиком и Исполнителем в части отношений Договора Оферты, которые нельзя разрешить путем переговоров сторон, урегулируются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

15. КОНТАКТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

GAMMA-FLOWERS

Индивидуальный Предприниматель Хайрулаева Галина Петровна

ИНН 250103044261 / ОГРН 317253600081202

Юридический адрес: 692330, г. Арсеньев, ул. Ломоносова, д. 50, кв. 58

Фактический адрес: 692330, г. Арсеньев, ул. Ломоносова, д. 19

Телефон: +7 (914) 682-14-98

E-mail: gamma.flowers.ars@gmail.com